Retour et échanges

Chez Belle Allure, votre satisfaction est essentielle. Si un article ne vous convient pas, nous avons mis en place une politique de retours et d’échanges simple, transparente et sécurisée.


Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange, conformément à la réglementation en vigueur.


Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit :

  • être neuf, non porté et non utilisé ;
  • être retourné dans son emballage d’origine ;
  • ne présenter aucune trace d’usure ou de détérioration.

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les vêtements portés ou endommagés ne pourront pas être repris.



Échanges

Si vous souhaitez échanger un vêtement (taille, modèle ou couleur, selon disponibilité), nous vous invitons à nous contacter avant le retour.

Dès réception et validation du produit retourné, l’échange sera expédié dans les plus brefs délais.


Remboursements

Une fois le retour reçu et contrôlé :

  • le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat ;
  • le délai de traitement est généralement de 3 à 7 jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).


Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.
  • Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi, afin d’assurer la bonne réception du colis.


Articles non éligibles

Ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un échange :

  • les vêtements portés ou abîmés ;
  • les articles personnalisés ;
  • les articles en promotion ou soldés (sauf mention contraire).


Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos à l’appui.

Nous prendrons en charge la solution la plus adaptée : échange ou remboursement.


Service client

Notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape de votre demande.


Contact : contact@belleallure.fr

Délai de réponse : sous 24 à 48 heures ouvrées